微交互定義

　　微交互包含圍繞單個用例的產品時刻。這些微小的瞬間是我們與計算機日?；拥闹匾M成部分。每次我們登錄，設置警報或按“贊”按鈕時，我們都會參與微交互。精心設計的微交互功能使用戶的旅程順暢，并使每步操作變得更加輕松。微互動可以成為傳達的工具。些微交互是如此之好，以于成為了的標志性時刻-屬性提高了采用率和客戶忠誠度。Facebook的“贊”反應是標志性時刻的個很好的例子。很難想象Facebook沒有這個小功能。這些反應使Facebook脫穎而出-每當我們看到大拇指圖標時，我們就會想到Facebook。

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　　微交互互動模型

　　2014年，Dan Saffer出版了《微交互》書。在這本書中，Dan創(chuàng)造了“微交互”詞，并概述了設計它們的模型。該模型包括以下部分：觸發(fā)、規(guī)則、反饋、模式和循環(huán)。

　　觸發(fā)

　　觸發(fā)因素是微交互開始的主要途徑。

　　有兩種觸發(fā)器：

　　用戶啟動的觸發(fā)器。用戶動作啟動微交互。例如，當用戶單擊按鈕或對聲控系統(tǒng)說些什么時（例如，iPhone用戶說“嘿Siri”）。

　　系統(tǒng)啟動的觸發(fā)器。當滿足某些特定（通常是預定的）條件時，系統(tǒng)可以觸發(fā)該動作。例如，當電子郵件應用程序自動檢查用戶收件箱中的更并通知用戶郵件時。

　　規(guī)則

　　觸發(fā)器啟動系列事件（也稱為規(guī)則）。規(guī)則定義了響應條件變化而發(fā)生的實際動作。

　　反饋

　　在大多數(shù)情況下，規(guī)則對于用戶是不可見的，并且用戶只能通過反饋來了解正在發(fā)生的事情。根據(jù)產品的類型，反饋可以是視覺，聽覺或觸覺的。

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　　模式和循環(huán)

　　模式和循環(huán)決定了微交互的元規(guī)則。當條件改變時，微相互作用會發(fā)生什么？

　　微交互的用例

　　通常，微交互在產品設計過程中不會引起太多關注。畢竟，它們只是用戶體驗的小細節(jié)。但是，這些小細節(jié)會對產品給用戶的印象產生重大影響。正如查爾斯·埃姆斯（Charles Eames）曾經(jīng)說過的：“細節(jié)不是細節(jié)。他們負責設計。”無論您的產品中有多少精心設計的功能，有時個小問題都會引起很多挫敗感。丹·薩弗（Dan Saffer）在他的書中稱此類瞬間為“鞋子中的卵石”，這意味著無論鞋子多么漂亮，穿上塊小卵石都會令人不快。這就是為什么在許多情況下，我們可以忍受的產品與我們喜歡的產品之間的區(qū)別在于我們與它們之間的微相互作用的質量。必須將放在設計小時刻上。

　　提供有關用戶操作的視覺或音頻反饋

　　當我們考慮微交互時，系統(tǒng)反饋是首想到的領域之。無論您設計哪種產品，都應始終努力創(chuàng)建直觀的設計。微交互可以幫助您實現(xiàn)此目標-它們確實擅長提供反饋以使用戶保持了解狀態(tài)。有趣的是，有可能將微交互納入用戶開始使用產品時的初體驗。打開產品可能是微交互的觸發(fā)條件。許多Apple Mac用戶記得它的啟動聲音。當涉及日常體驗中的反饋時，考慮整個用戶旅程關重要。查看用戶可能需要反饋以確保放心的地方。例如，如果您設計個支付系統(tǒng)，則需要為每筆提供出色的反饋。試想下，如果用戶在沒有獲得成功屏幕，將會發(fā)生什么情況。

　　幫助用戶防止錯誤

　　幫助用戶處理錯誤狀態(tài)的條件很好，但是好是防止他們首犯錯誤。當我們遵循這種方法時，我們將創(chuàng)建可讓用戶控制其體驗的產品。Gmail自動防網(wǎng)絡釣魚過濾器是保護用戶數(shù)據(jù)的微交互的個很好的例子。每當Gmail檢測到可能危害用戶的內容時，它都會觸發(fā)條消息，通知用戶有關潛在危險的操作。

　　Web和移動表單是許多用戶感到沮喪的常見原因。讓我們以帳戶創(chuàng)建過程為例。許多表格要求登錄名/密碼組合。通常，當用戶創(chuàng)建此組合并按下“提交”按鈕時，他們會收到條錯誤消息，指出用戶名已存在或密碼不要求（即使以前未指定這些要求）。內聯(lián)驗證使用戶免于潛在的額外工作。微交互會向用戶傳達其登錄名和密碼是否滿足所有要求。

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　　但是，不僅數(shù)字產品可以從錯誤預防中受益。這種方法在我們使用的其他產品中同樣有效。例如，許多現(xiàn)代汽車都具有碰撞前技術。有用的系統(tǒng)之是盲點監(jiān)視系統(tǒng)。駕駛時改變車道是可能導致事故的潛在危險操作-駕駛員可能會錯過其他車道的車輛，因為它們處于盲點。盲區(qū)監(jiān)視系統(tǒng)充當助手，它監(jiān)視盲區(qū)并在改變車道時警告駕駛員碰撞的危險。大多數(shù)此類系統(tǒng)將音頻反饋（嗶嗶聲）與左視鏡或右視鏡上的視覺指示配對在起。這樣，系統(tǒng)可以防止用戶出錯。

　　使與產品的無縫交互　　交互成本的概念在人機交互中起著關重要的作用。NNGroup將交互成本定義為用戶必須花費精力與產品進行交互才能達到其目標的精神和身體上的總和。交互成本是可用性的直接衡量標準-用戶在交互上投入的精力越少，產品的可用性就越好。這就是為什么如此多的設計師努力創(chuàng)建無縫交互的原因。無縫交互是不需要太多努力的交互。微交互可以幫助我們創(chuàng)造無縫的體驗。